CXM360

 100% ONLINE 

Certificación Customer 
​Experience

Certifícate en Experiencia de Cliente con la compañía líder de Latinoamérica y España. Aprende los conceptos, metodologías y mejores prácticas en un entorno flexible y personalizado, y desarrolla un proyecto real de experiencia de cliente.

¿Qué vas a aprender?

  • Comprenderás de forma completa la gestión empresarial CX.
  • Aprenderás las herramientas y metodologías fundamentales.
  • Conocerás las metodologías para poner en práctica el CX.

¿Quieres certificarte en Experiencia de Cliente?

Completa este formulario y descarga el folleto informativo de la Certificación Online CXM. 

100% ONLINE

Certificación Customer 
​Experience

Certifícate en Experiencia de Cliente con la compañía líder de Latinoamérica. Aprende los conceptos, metodologías y mejores prácticas en un entorno flexible y personalizado, y desarrolla un proyecto real de experiencia de cliente.

¿Qué vas a aprender?

  • Comprenderás de forma completa la gestión empresarial CX.
  • Aprenderás las herramientas y metodologías fundamentales.
  • Conocerás las metodologías para poner en práctica el CX.

¿Quieres convertirte en un experto en Experiencia de Cliente?

Completa este formulario y descarga el folleto informativo del Programa CXM 360. 

18ª Edición CXM 360: 
Inicio: 24/01/22
​Fin: 15/03/22​

Descargar Calendario

+

5ª Edición Bootcamp CX: 

Inicio: 22/03/22
​Fin: 31/05/22​

Descargar Calendario

¡PLAZO ABIERTO!

1 540$ USD

¡RESERVA TU PLAZA!

100% ONLINE

No tendrás que moverte de casa para hacerlo. Toda la formación se hará a través de nuestro aula virtual Izo University, combinando sesiones  vivo con material de autoaprendizaje.

5 MESES

Nuestra Certificación en Customer Experience se compone de dos formaciones: Primero, el Programa Online CXM360, durante 8 semanas aprenderás toda la parte teórica sobre CX. A continuación, podrás poner en práctica todo lo aprendido con la formación de 12 semanas en el Bootcamp CX.

1540 $

Solo 1540 dólares. Queremos democratizar la formación en Experiencia de Cliente y queremos que tú nos ayudes a conseguirlo.

DESCARGA EL PROGRAMA

1. Programa Online CXM360

Sesiones live

El curso se compone de 40 horas lectivas: 18 horas de aprendizaje en vivo que quedará grabado en el aula virtual y 22 horas de autoaprendizaje (vídeos y contenidos).

6 Módulos

Cada módulo incluye un contenido de autoaprendizaje, actividades de trabajo y un clase online con un experto certificado de IZO.

3 Tutorías

Tres tutorías a lo largo del programa para guiarte en todo el proceso y en las que aprenderás tanto de tus dudas como de las cuestiones planteadas por tus compañeros.

Toolkit completo 

Más de 30 contenidos y herramientas descargables: vídeos cortos, guías en pdf, plantillas y mucho más.


​+

2. Bootcamp Intensivo CX

4 Sesiones live

Cada una de las 4 sesiones online será como asistir a un workshop totalmente práctico con un enfoque metodológico y una práctica guiada, para que aprendas la técnica de trabajo y lo apliques directamente a tu proyecto.

12 Horas Prácticas

Durante todo el programa trabajarás en el desarrollo de tu propio proyecto de Customer Experience, como si fueras el consultor Experto en CX de tu organización,

2 Tutorías

Tendrás a tu disposición a 3 de los mejores Expertos Izo que te acompañarán en el Bootcamp. El programa cuenta con 2 tutorías online que servirán para que los Expertos de Izo te guíen y tutoricen todo el progreso del desarrollo de tu proyecto, paso a paso.

Certificación

Presenta tu proyecto ante los Expertos Izo. Demuestra todos los conocimientos y destrezas aprendidas durante ambos programas de formación, supera el examen final y recibe tu certificado de Experto en Customer Experience.

DESCARGA EL FOLLETO DE LA CERTIFIACIÓN

¿Qué dicen quienes ya lo han hecho?

"Los contenidos del curso son excelentes", "La formación perfecta para iniciar tu propio proyecto CX" o 

"Los formadores saben de lo que hablan", son algunas de las opiniones de nuestros alumnos. 

Alejandra Covacevich

Product & Experience Manager

"¡La calidad de los relatores es excelente! Realmente saben de lo que hablan, y logran explicar de manera clara y fácil algo tan complejo y extenso como es la experiencia del cliente. Los contenidos del curso son excelentes, y logras aprender a reconocer cual es la importancia de trabajar en la experiencia del cliente, y cada una de sus herramientas."

Viviana María Hernández 

Gerente de Calidad

"Ingresé a esta certificación convencida de que era la nueva forma de mantenerse en el campo de la calidad de la industria de los servicios. Hoy me siento muy complacida de haber completado ese proceso, porque he desarrollado habilidades y conocimientos que representaban una brecha en mi carrera de cara a las nuevas tendencias. Gracias Izo por este proceso de crecimiento"

Marco Antonio Illescas

Director General

"Es un curso en el que, además de aprender el uso de herramientas para la gestión del cliente, 

te sensibilizarás de la importancia que tiene cada una de las interacciones que una empresa tiene con su cliente 

durante todo el ciclo de ventas"

Conoce a nuestros alumnos

Pruébalo Sin Riesgo

​Si no te convence, te devolvemos el 100% de tu dinero

Estamos tan convencidos de los resultados de nuestro Programa Online CXM 360 que si el curso no cumple con tus expectativas en las siguientes 3 semanas de iniciar el programa, te devolvemos el 100% de tu dinero.

CERTIFICADO EN CUSTOMER EXPERIENCE 

Este certificado reconoce a quien lo obtiene los conocimientos teóricos y prácticos en CXM por la empresa líder en Experiencia de Cliente Izo.

Quiero Certificarme en CX

¿Por qué un programa online con Izo?

Izo es la compañía líder en el mercado iberoamericano con más de 20 años de experiencia en Customer Experience. Tenemos presencia en más de 15 países y hemos formado ya a cientos de profesionales con nuestra formación presencial en Customer Experience Management. ¿Estás preparado para dar el gran salto al mundo online?

+70

Ediciones presenciales de nuestra Certificación CEM

+500

Empresas han participado en una formación de Izo

+1500

Profesionales acreaditados como Expertos en CX

+15

Países en donde realizamos formaciones de CX/EX

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Nuestros expertos, tu nuevo equipo

Somos un equipo de mentes inquietas, ponemos al cliente en el centro de toda nuestra visión estratégica,

llevamos más de 20 años desarrollando proyectos de consultoría de Experiencia de Cliente 

y logrando resultados de negocio probados. 


Nos hemos propuesto un gran reto: compartir contigo todos nuestros conocimientos y experiencias adquiridas durante nuestra trayectoria en Izo y ayudarte a impulsar tu carrera profesional como Experto de Experiencia de Cliente. 

Carlos Molina

VP Sales & Digital 

Pablo Fiestas

VP CX & Customer Success

Alba C. Zárate

Gerente de Consultoría CX

Andrés Gómez

CX Project Manager

Bessy Cedeño

Senior Experience Designer

Nicolás Castillo

CX Project Manager

Carlos Godoy

CX Project Manger

Reka Barath

Partner Success Manager

Angela Martínez

Experience Designer

Lina María Molina

Senior Experience Designer

Empresas donde trabajan nuestros alumnos

Preguntas Frecuentes

¿Cuántas horas tengo que dedicarle a la Certificación Online CXM?
Cada semana hay una sesión en vivo de 2 horas de duración. Algunas semanas, además hay una tutoría live también de 2 horas. El contenido de autoestudio deberás gestionártelo tú, pero se recomienda dedicarle al menos 3/4 horas semanales. 

Desde el inicio de la certificación el acceso a la plataforma estará disponible hasta 6 meses después de finalizarla, para distribuir el esfuerzo de la forma en la que cada uno considere en función de su disponibilidad. Siéntete libre de adaptar tu tiempo para sacarle el máximo partido.
¿Qué me ofrece esta Certificación en comparación a otras formaicones online de Customer Experience?

La certificación online CXM de Izo combina a la perfección todos los beneficios de un formato presencial, con las ventajas de una formación online. Tendrás flexibilidad horaria, autonomía y autogestión de los contenidos, pero podrás charlar con expertos y aprovechar las sesiones en vivo para resolver tus dudas. Además, tendrás la posibilidad de desarrollar un proyecto 100% práctico de Customer Experience, que puedes adaptar a las necesidades de tu compañía. 

¿Es necesario que tenga conocimientos técnicos o experiencia previa para realizar esta certificación?

No es imprescindible tener experiencia o conocimientos técnicos previos, pero sí es recomendable haber tenido relación, ya sea a nivel formativo o a nivel experiencia profesional, con el desempeño de funciones estratégicas, o en departamentos de ventas, comercial, marketing o advicing. 

¿Las sesiones con los expertos son grabadas o en directo?
Todas las sesiones con los expertos son en directo, pero quedan grabadas y subidas en la plataforma de Izo University para que las puedas ver en diferido cuando quieras. El contenido de autoestudio que tienes que preparar tú mismo contiene videos y formatos que han sido previamente grabados y editados.
¿Cuáles son los horarios de las sesiones?

  • España: 17,30 h. - 19:30 h.
  • Argentina - Uruguay: 12:30 h. - 14:30 h.
  • Chile - Bolivia: 11:30 h. - 13:30 h.
  • Perú - Ecuador - Colombia - México: 10:30 h. - 12:30 h.
  • Costa Rica: 9:30h.  - 11:30 h. 

*El horario de tu país puede verse modificado por el cambio horario.
¿Qué recibo cuando finaliza la Certificación CXM?

Al finalizar la Certificación Online CXM, te llevas no solo la metodología estratégica de Izo, la consultora líder en Customer Experience en España y Latinoamérica, si no que también vas a recibir: un certificacdo final de reconocimiento como Experto CX y un sello acreditativo, el toolkit metodológico con plantillas, guías, manuales, etc. Además, el acceso de por vida a la comunidad de Expertos CX de Izo en Linkedin y los contactos de profesionales CX como tú. 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos pago por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito/débido y por PayPal. 

La compra del Programa Online CXM 360 debe formalizarse a través de nuestra tienda online, Izo Store.

¿Puedo financiar el costo de la Certificación CXM?

Por el momento no tenemos disponible la opción de financiación o pago en varias cuotas. 

El curso debe abonarse en una única cuota DE 1540 $ USD.

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​Si no te convence, te devolvemos el 100% de tu dinero

Estamos tan convencidos de los resultados de nuestro Programa Online CXM 360 que si el curso no cumple con tus expectativas en las siguientes 3 semanas de iniciar el programa, te devolvemos el 100% de tu dinero.