CXM360

¿Quieres convertirte en un experto en Experiencia de Cliente?

Si quieres que te contacte uno de nuestros asesores, déjanos tus datos en el siguiente formulario y estaremos encantados de ayudarte.

PROGRAMA 
​100% ONLINE

Customer
​Experience
​Management 360

El programa online más completo para convertirte en un Experto en Experiencia de Cliente con Izo, la consultora de referencia  en España y Latinoamérica


¿Qué vas a aprender?

  • Comprenderás de forma completa la gestión empresarial CX.
  • Aprenderás las herramientas y metodologías fundamentales.
  • Conocerás las metodologías para poner en práctica el CX.

22ª Edición: 
Inicio: 18/07/22

​Fin: 06/09/22

¡ÚLTIMAS PLAZAS!
​​Inversión: 590 $ USD

¡RESERVA TU PLAZA!

23ª Edición: 
Inicio: 22/08/22
​Fin: 20/10/22

¡PLAZAS DISPONIBLES!
​​Inversión: 590 $ USD​

¡RESERVA TU PLAZA!

100% ONLINE

No tendrás que moverte de casa para hacerlo. Toda la formación se hará a través de nuestro aula virtual Izo University, combinando sesiones  vivo con material de autoaprendizaje.

8 SEMANAS

Este curso en Customer Experience tiene una duración de 40 horas lectivas, 8 semanas en las que combinarás diferentes actividades que podrás realizar de forma flexible.

590 $ USD

Solo 590 dólares. Así de claro. Sin rodeos. Queremos democratizar la formación en Experiencia de Cliente y queremos que tú nos ayudes a conseguirlo.

DESCARGA EL PROGRAMA

¿Qué opinan nuestros alumnos?

"Los contenidos del curso son excelentes", "La formación perfecta para iniciar tu propio proyecto CX" o 

"Los formadores saben de lo que hablan", son algunas de las opiniones de nuestros alumnos. 

Alejandra Covacevich

Product & Experience Manager

"¡La calidad de los relatores es excelente! Realmente saben de lo que hablan, y logran explicar de manera clara y fácil algo tan complejo y extenso como es la experiencia del cliente. 

Los contenidos del curso son excelentes, y logras aprender a reconocer cuál es la importancia de trabajar en la experiencia del cliente, y cada una de sus herramientas."

Viviana María Hernández 

Gerente de Calidad

"Ingresé a esta certificación convencida de que era la nueva forma de mantenerse en el campo de la calidad de la industria de los servicios. Hoy me siento muy complacida de haber completado ese proceso, porque he desarrollado habilidades y conocimientos que representaban una brecha en mi carrera de cara a las nuevas tendencias. Gracias Izo por este proceso de crecimiento"

Marco Antonio Illescas

Director General

"Es un curso en el que, además de aprender el uso de herramientas para la gestión del cliente, 

te sensibilizarás de la importancia que tiene cada una de las interacciones que una empresa tiene con su cliente 

durante todo el ciclo de ventas"

Conoce a nuestros alumnos

Pruébalo sin riesgo.

​Si no te convence, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Estamos tan convencidos de la calidad de nuestro programa, que si el curso no cumple

 tus expectativas en las primeras 3 semanas, te devolvemos el 100% de tu dinero.

Sesiones live

El curso se compone de 40 horas lectivas: 18 horas de aprendizaje en vivo que quedará grabado en el aula virtual y 22 horas de autoaprendizaje (vídeos y contenidos).

6 Módulos

Cada módulo incluye un contenido de autoaprendizaje, actividades de trabajo y un clase online con un experto certificado de IZO.

3 Tutorías

Tres tutorías a lo largo del programa para guiarte en todo el proceso y en las que aprenderás tanto de tus dudas como de las cuestiones planteadas por tus compañeros.

Toolkit completo 

Más de 30 contenidos y herramientas descargables: vídeos cortos, guías en pdf, plantillas y mucho más.

DESCARGA EL PROGRAMA

¿Quieres certificarte en 
Customer Experience?

Completa el Programa Online CXM 360 cursando un Bootcamp intensivo, supera el examen final y consigue tu certificación CEM como experto en Customer Experience Management. 

Quiero Certificarme en CX

¿Por qué un programa online con Izo?

Izo es la compañía líder en el mercado iberoamericano con más de 20 años de experiencia en Customer Experience. Tenemos presencia en más de 15 países y hemos formado ya a cientos de profesionales con nuestra formación presencial en Customer Experience Management. ¿Estás preparado para dar el gran salto al mundo online?

+70

Ediciones presenciales de nuestra Certificación CEM

+500

Empresas han participado en una formación de Izo

+1500

Profesionales acreaditados como Expertos en CX

+15

Países en donde realizamos formaciones de CX/EX

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Nuestros expertos, tu nuevo equipo

Somos un equipo de mentes inquietas, ponemos al cliente en el centro de toda nuestra visión estratégica,

llevamos más de 20 años desarrollando proyectos de consultoría de Experiencia de Cliente 

y logrando resultados de negocio probados. 


Nos hemos propuesto un gran reto: compartir contigo todos nuestros conocimientos y experiencias adquiridas durante nuestra trayectoria en Izo y ayudarte a impulsar tu carrera profesional como Experto de Experiencia de Cliente. 

Carlos Molina

VP Sales & Digital 

Pablo Fiestas

VP CX & Customer Success

Alba C. Zárate

Gerente de Consultoría CX

Andrés Gómez

CX Project Manager

Bessy Cedeño

Senior Experience Designer

Nicolás Castillo

CX Project Manager

Carlos Godoy

CX Project Manager

Reka Barath

Partner Success Manager

Angela Martínez

Experience Designer

Lina María Molina

Senior Experience Designer

Empresas donde trabajan nuestros alumnos

Preguntas Frecuentes

¿Cuántas horas tengo que dedicarle al Programa Online CXM 360?
Cada semana hay una sesión en vivo de 2 horas de duración. Algunas semanas, además hay una tutoría live también de 2 horas. El contenido de autoestudio deberás gestionártelo tú, pero se recomienda dedicarle al menos 3/4 horas semanales. 

Desde el inicio del curso el acceso a la plataforma está disponible durante 6 meses, para distribuir el esfuerzo de la forma en la que cada uno considere en función de su disponibilidad. Siéntete libre de adaptar tu tiempo para sacarle el máximo partido.
¿Qué me ofrece este curso en comparación a otros cursos online de Customer Experience?

El CXM 360 combina a la perfección todos los beneficios de un formato presencial, con las ventajas de una formación online. Tendrás flexibilidad horaria, autonomía y autogestión de los contenidos, pero podrás charlar con expertos y aprovechar las sesiones en vivo para resolver tus dudas.

¿Es necesario que tenga conocimientos técnicos o experiencia previa para realizar este curso?

No es imprescindible tener experiencia o conocimientos técnicos previos, pero sí es recomendable haber tenido relación, ya sea a nivel formativo o a nivel experiencia profesional, con el desempeño de funciones estratégicas, o en departamentos de ventas, comercial, marketing o advicing. 

¿Las sesiones con los expertos son grabadas o en directo?
Todas las sesiones con los expertos son en directo, pero quedan grabadas y subidas en la plataforma de Izo University para que las puedas ver en diferido cuando quieras. El contenido de autoestudio que tienes que preparar tú mismo contiene videos y formatos que han sido previamente grabados y editados.
¿Cuáles son los horarios de las sesiones?

  • España: 17,30 h. - 19:30 h.
  • Argentina - Uruguay: 12:30 h. - 14:30 h.
  • Chile - Bolivia: 11:30 h. - 13:30 h.
  • Perú - Ecuador - Colombia - México: 10:30 h. - 12:30 h.
  • Costa Rica: 9:30h.  - 11:30 h. 

*El horario de tu país puede verse modificado por el cambio horario.
¿Qué recibo cuando finaliza el Programa Online CXM 360?

Al finalizar el CXM 360 te llevas, no solo la metodología estratégica de Izo, la consultora líder en Customer Experience en España y Latinoamérica, si no que también vas a recibir: un diploma final de reconocimiento como Experto CX, toolkit metodológico con plantillas, guías, manuales, acceso a la comunidad de Expertos CX de Izo y los contactos de profesionales CX como tú. 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos pago por transferencia bancaria, por tarjeta de crédito/débido y por PayPal. 

La compra del Programa Online CXM 360 debe formalizarse a través de nuestra tienda online, Izo Store.

¿Puedo financiar el costo del Programa Online CXM 360?

Por el momento no tenemos disponible la opción de financiación o pago en varias cuotas. 

El curso debe abonarse en una única cuota de 590 $.